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2026/01/27 17:52
平素より HeartKey（ハートキー） をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、2月より取引先メーカー・通関機関・配送業者が長期休業期間に入る影響により、通常の配送スケジュールに変更が生じます。
下記内容をご確認のうえ、あらかじめご理解・ご了承いただいた上でご注文いただきますようお願い申し上げます。
■ メーカー・配送機関 休業日について
メーカー休業期間
2月1日（日）より順次休業
2月12日（木）〜 2月22日（日）は完全休業
2月23日（月）より順次再開予定
※上記期間中は、通関機関および一部配送工程につきましても業務停止・縮小が発生いたします。
■ 発送スケジュールについて
最終出荷予定日：2月11日（水）
配送再開予定日：2月23日（月）以降、順次発送
■ 1月30日（土）以降のご注文について
1月30日（土）以降にいただいたご注文につきましては、以下の対応となります。
最終出荷日（2月11日）までに準備が整った商品は、休業前に発送いたします。
準備が間に合わない商品につきましては、2月23日（月）以降、順次発送となります。
複数商品をご購入の場合、すべての商品が揃い次第の発送となる場合がございます。
あらかじめご了承ください。
■ キャンセル・お問い合わせについて
休業期間中のキャンセルにつきましては、
ご注文日の翌日中までにご連絡をいただいた場合のみ対応可能となります。
それ以降のキャンセルはお受けできかねますので、何卒ご了承ください。メーカー休業期間中は、商品に関する詳細なお問い合わせへの回答ができない場合がございます。
2月23日（月）以降、順次ご対応させていただきます。
■ お問い合わせ窓口
公式LINEからもお問い合わせいただけます。
HeartKeyでは、
お客様一人ひとりに特別なファッション体験をご提供できるよう、日々努めております。
配送スケジュールの変更により、ご不便をおかけする場合がございますが、
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
皆さまのお買い物が、心地よく素敵な時間となりますよう、心より願っております。
今後とも HeartKey をよろしくお願いいたします。
