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レディースファッションショップHeratKey(ハートキー)へお越し頂き有難うございます。

『あなたのオシャレの鍵はここにある』

当店では大人綺麗系のファッションを中心に、カジュアルな中にも上品さを纏うキレイめカジュアルから、落着いた雰囲気のフォーマルまで幅広いシーンで活躍する大人の女性の魅力を引き立てる洗練されたデザインのレディースファッション商品を取り揃えています。

HeartKeyであなただけのお洒落なトータルコーディネートをゆっくりとお楽しみください。

【ご購入前に必ずお読みください】

以下は、注意点となっておりますので、必ずご確認の上ご購入をお願い致します。

商品到着後までしっかり対応させていただきますので、疑問等ございましたらご質問お待ちしております。

【注文完了後のメールについて】

商品ご注文後の重要なご案内については、メールのみでアナウンスしておりますので、注文後必ずご確認ください。

もし届かない場合は迷惑メールに入っている可能性がありますので、
必ずメールを受信できるように設定しておいていただきますようお願いします。

※※ご注文時にご連絡先のメールアドレスをキャリアメールに設定されますと、当店からのメールが受信できない可能性がございます。キャリアメール以外のご記入をお願い致します。※※

【配送について、お届け期間について】

商品は、全て海外で買い付けております。
現地の提携業者のもとで、商品の検品・梱包をしております。

そのため、ご決済から発送まで1~3週間前後のお時間をいただいております。
(※商品の状況によっては、3週間以上かかる場合もございます。)
3週間以上納期がかかる場合は、当ショップよりご連絡させて頂きます。

※必ず商品到着までの目安を以下でご確認の上、ご購入をお願い致します。
※日数の計算としては営業日基準となります。休業日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。

弊社は海外に倉庫があり、注文が入り次第、取り寄せの準備を行っております。
ご注文いただいた後、商品在庫切れにより注文キャンセルとさせていただく恐れもございますので、予めご了承くださいませ。

---------------------------------------------------

【ご注文いただいてからお届けまでの流れ】

ご注文
 ↓
ご入金確認
 ↓
当社発注(お取り寄せ)
 ↓ 4~14営業日前後
海外発送
 ↓ 5日前後
国内発送
 ↓ 2日前後※離島除く
お客様へ到着

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【お客様がご不在の場合】
ポスト便の場合はポスト投函されています。
宅急便の場合は、不在通知が入っておりますので、お客様ご自身で再配達依頼をお願いします。

なお、不在等で受け取りをせず放置された場合、自動的に海外倉庫へ返送となります。
※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため返送となります。
その場合、宅急便の営業所保管期間内なら再度発送は可能ですが、海外倉庫へ返送されますと、追加で再配送手数料+送料で3,000円が掛かりますのでご注意ください。
また、お客様ご自身で宅急便の営業所止めに送り先を変更されて、お引き取り出来ない場合も同様に追加で再配送手数料+送料で3,000円が掛かりますのでご注意ください。

【キャンセルについて】
商品注文後のキャンセルはご遠慮ください。
ご注文後の変更につきましてもご遠慮ください。
商品のカラー・サイズはご注文前にしっかりご確認をお願い致します。

【商品の返品・交換について】
・不良品やご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合
→お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合はご交換または返品・返金をさせていただきます。
※商品到着後、5日以内にご連絡をお願い致します。

以下の場合は返金・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
・商品到着から6日以上経過した商品
・お客様のご都合による返品(カラー・サイズ、イメージと違ったなど)
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様の元でニオイの付着、汚れ、キズ、ペットの毛の付着が生じた商品

▶︎返金・交換の際は、不良部分の写真を添付し、下記のメールアドレスにご連絡をお願い致します。
ご連絡の際の件名は、【返金・交換について】を明記ください。
本文には、【お客様のお名前・注文日時・購入された商品名】をお書きの上ご連絡をお願い致します。

お問い合わせ先 
メールアドレス:heartkey888@gmail.com
※キャリアメールは受信できないケースがございます。キャリアメール以外からご連絡をお願い致します。

※※注意事項※※

①海外製品のため、ほつれ・タグなし・ビーズやボタンなどのしつけや、裁縫が甘い場合がございます。

②また日本製品とは違い、ジーパンやデニムなどのボトムスはボタンホールの穴が空いていないこともございます。

③仕入れ先の変更で若干サイズが変わる場合がございます。

④商品の画像イメージは実物と色合いが異なる場合がございます。
お使いのデバイス設定や、商品撮影の環境等でも色合いに誤差が生じることがありますので、ご理解いただけますようお願い致します。

⑤お客様の個人情報は、発送作業・弊社からのサービス提供以外に利用することは一切ございません。

以上、上記の旨をご納得いただけた方のみ ご購入頂くようお願い致します。

それでは引き続き、HeartKeyでのお買い物をお楽しみください!

SHOP INFO

〒5300001 大阪府大阪市北区梅田1丁目2番2号大阪駅前第2ビル12-12 mail:heartkey888@gmail.com TEL:050-5896-7248 営業時間 月~金 10:00~17:00 定休日 土日祝・年末年始・盆期間

SHOPPING GUIDE

配送・配送料

送料650円

※北海道、沖縄、離島は1,100円

8,000円以上のご購入で全国送料無料!!

お支払い方法

下記のお支払方法をご利用いただけます。

あと払い(Pay ID)
クレジットカード決済
キャリア決済
銀行振込
コンビニ決済・Pay-easy

キャンセル・返品・交換

ご注文後の商品のキャンセル

商品注文後のキャンセルはご遠慮ください。 ご注文後の変更につきましてもご遠慮ください。 商品のカラー・サイズはご注文前にしっかりご確認をお願い致します。

返品・交換

不良品やご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合 →お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合はご交換または返品・返金をさせていただきます。 ※商品到着後、5日以内にご連絡をお願い致します。 以下の場合は返金・交換をお受けできませんので、ご注意ください。 ・商品到着から6日以上経過した商品 ・お客様のご都合による返品(カラー・サイズ、イメージと違ったなど) ・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品 ・お客様の元でニオイの付着、汚れ、キズ、ペットの毛の付着が生じた商品

FAQ

ご注文いただいてからお届けまでの日数について

商品は全て海外で買い付けております。 現地の提携業者の下で、商品の検品・梱包をお待ちしております。そのため、ご決済から発送まで1~4週間前後のお時間をいただいております。 (※商品の状況によっては4週間以上かかる場合もございます。) 4週間以上かかる場合は当ショップからご連絡させて頂きます。 ※必ず商品到着までの目安を以下でご確認の上、ご購入をお願い致します。 ※日数の計算としては営業日基準となります。 弊社は海外に倉庫があり 注文が入り次第、取り寄せの準備を行っております。ご注文いただいた後、商品在庫切れのため注文キャンセルとさせていただいておりますので予めご了承くださいませ。

商品の返品・交換について

不良品やご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合 →お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合はご交換または返品・返金をさせていただきます。 ※商品到着後、5日以内にご連絡をお願い致します。 以下の場合は返金・交換をお受けできませんので、ご注意ください。 ・商品到着から6日以上経過した商品 ・お客様のご都合による返品(カラー・サイズ、イメージと違ったなど) ・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品 ・お客様の元でニオイの付着、汚れ、キズ、ペットの毛の付着が生じた商品 ▶︎返金・交換の際は、不良部分の写真を添付し、下記のメールアドレスにご連絡をお願い致します。 ご連絡の際の件名は、【返金・交換について】を明記ください。 本文には、【お客様のお名前・注文日時・購入された商品名】をお書きの上ご連絡をお願い致します。 お問い合わせ先  メールアドレス:heartkey888@gmail.com ※キャリアメールは受信できないケースがございます。キャリアメール以外からご連絡をお願い致します。

キャンセルについて

商品注文後のキャンセルはご遠慮ください。 ご注文後の変更につきましてもご遠慮ください。 商品のカラー・サイズはご注文前にしっかりご確認をお願い致します。

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